“贵单位工作人员这种急顾客所急、想顾客所想、加班加点、牺牲下班休息时间也要替顾客解决问题的工作作风，实在领令我们深深的感动和佩服”。近日，中国银行日照莒县支行收到一封感谢信，写信的人是莒县某幼儿园的法人代表王女士。

据了解，2022年4月21日下午中国银行莒县支行营业临近结束，王女士与幼儿园的孙会计两人来到支行验资并办理基本存款账户业务。原本到时间后支行网点就不对外营业关门扎账了，但是因考虑园长年龄较长并且平时幼儿园事务也比较繁忙，为了让客户少跑腿，负责对公开户的支行员工和支行运控行长在与王女士沟通后，决定临时加班，一次性把业务办理完毕。因所办理的业务原本就比较复杂，王女士和孙会计不熟悉办理流程，在两位支行员工的耐心指导下，业务有条不紊的进行，等所有业务都结束的时候，窗外的天空已是繁星闪烁。而在此期间，支行负责钥匙管理的员工，也一直在默默陪伴着。王女士因支行三位员工认真细致、耐心负责、以客户为中心的精神感动不已，于是萌生了给支行写一封感谢信的想法。

2022年4月22日下午3时，受王女士的委托幼儿园的孙会计拿着感谢信走进了中国银行莒县支行营业部的大厅。接过感谢信，支行的马德安副行长表示：“这一封感谢信承载的不仅仅是客户对我们银行员工的谢意，更是对支行服务工作的认可。作为中国银行的一员，我们要再接再厉秉承用心服务的理念，提供有温度的服务，让卓越的服务创造卓越的价值”。（段会梅）

责任编辑：张慧