重整行装焕新颜，扬帆起航启新程。经过为期4个月紧锣密鼓的装修后，3月2日，中国银行日照莒县支行营业部重装升级开业，以崭新的网点环境、全新的业务体验和更加热情的服务迎接广大客户。

“更专业、更智能、更高效。”营业部在原有网点基础上进行了“升级改造”，走进重新装修后的网点，映入眼帘的是宽敞、明亮的大堂。根据客户动线重新划分功能分区，通过引导台将整个空间划分为两大板块，将客户进行合理分流，并将客户等候区、自助服务区、休闲区等功能区及爱心专座融入整个功能分区中，在充分满足客户金融服务需求的基础上体现人文关怀。改造后的网点，功能分区错落有致，主题颜色沉稳庄重，以全新的视觉呈现在广大客户面前，为客户提供更加综合化、多样化、个性化的一站式服务，有效满足广大客户的多元化的需求，给予客户更加高质量的金融体验感，处处彰显着中国银行的品牌魅力和服务理念。

前来办理业务的客户张老师这样说，“我从一参加工作就在中行这个营业厅办理业务，我对中国银行莒县支行服务及产品非常认可。这次冬奥会看到中国银行也是全球合作伙伴，国有大行放心安全！听说网点升级改造了，我这一大早就过来体验体验，确实很高大上啊，环境很好，设备很智能，服务很周到，很有家的感觉。感谢中行贴心服务，祝咱莒县中行发展越来越好！”

作为中国银行莒县支行服务的重要窗口，支行营业部始终遵循“以客户为中心”的指导思想，秉持“细节服务，温馨服务”的理念，以良好的素质、精湛的技能和优质的服务赢得了社会各界的一致好评。近年来，先后荣获“中国银行业协会四星级网点”“山东省银行业文明规范服务示范单位”“山东省分行巾帼文明示范岗”等称号。

近年来，中国银行莒县支行深入开展网点转型工作，通过全员思想转变、全辖硬件提升、全面服务优化，充分释放人员网点活力，一方面依托智慧厅堂改造加快“硬件”转型，提升网点综合服务能力。扎实推进厅堂改造优化工作，初步完成由“交易处理型”向“服务营销型”的转型升级。另一方面加强厅堂服务，提升厅堂“软实力”。重塑厅堂服务流程，积极推动厅堂微沙龙、主题活动等多渠道、多方位、立体化营销，增强网点服务质效，充分提升了经营网点业务能力和服务效能。

立足新起点，踏上新征程。2022年是党的二十大召开之年，是莒县推动精彩“蝶变”的攻坚之年，也是中国银行成立110周年。下一步，中国银行日照莒县支行将以此次重装开业为契机，秉承“融通世界 造福社会”的宗旨使命，充分发挥全球化、综合化优势，进一步提升金融服务水平，不断提高经营管理效率，着力打造金融服务新名片，努力为广大客户提供更加安全、优质、高效、便捷的金融服务。（崔冠华）

责任编辑：张慧