进入旺季以来，工行日照岚山支行围绕“打造第一个人金融银行”战略目标，高度重视储蓄存款及高端客户发展，坚持推动做大AUM，特别是借助近期省行推出的定制“吉祥号”的灵活政策，成功挖潜同业口径客户并助力储蓄存款节节高升。截至2022年1月末，该行储蓄存款较年初新增1.18亿元，较年初月日均增幅3.45%，增幅排名全市第一。截至2022年2月5日，该行私人银行同业口径客户较年初增长2户，计划完成率200%，计划完成率全市排名第一。

一、凝聚全员力量，开展针对性政策宣传。该行在了解到定制“吉祥号”政策后第一时间组织个金条线全体员工学习相关规定，由理财经理、财顾对管户客户和潜力客户进行梳理，借助春节走访的契机对精准目标客户进行政策宣讲；同时该行高度重视发挥GBC联动效能，将定制卡号的政策向公司条线员工转培训，重点针对省内白名单企业高管和优质普惠企业家客户开展宣传。通过全员凝心聚力，该行成功外拓3名高端客户，其中2名私行客户，1名潜力私行客户，直接带动个人储蓄存款增长4000万余元。

二、提高思想认识，落实“双高”常态化走访机制。该行对储蓄存款和私人银行业务进行重点调度，形成了由支行行长抓全局，分管行长下沉基层带领财顾和网点负责人主动营销客户；行级干部带领网点攻坚克难，每天对网点储蓄存款变化进行分析，每周对私行客户拓户进行督导，压实高管抓高管、高管拓户职责。

三、打造特色“家”文化的优质服务，加强客户维护。该行突出强调“家”的文化，打造让客户感到有温度的“家”，不仅重点网点现场服务，包括不限于服务礼仪、物品摆放、网点布局等方面，同时还注重客户的心理感受，尤其是有了本次“吉祥号”政策这一“利器”，该行迅速梳理前期流失的高端客户，并通过前期长久的贴心服务和本次政策优势成功获取5名客户需求，预计旺季之前实现落地，获得客户较高的评价。（赵珊）

责任编辑：张慧