工商银行日照东港支行认真贯彻总省行部署，全面落实打造“第一个人金融银行”的发展,借助省行赋能帮扶契机，理顺网点各项工作机制，分析自身短板和优势，通过对网点的整体优化和赋能赋效，推动网点综合竞争力的提升,真正将最后一公里落地实施。
   一、加强数字赋能，推进科学化管理。充分借助我行强大的数据分析平台、对低效网点到店客户流量数据进行分析。对网点客服经理重新测算配岗。按照“有增有减”原则，增强网点的营销力量。支行借助市行的数据赋能，将月日均20万元以上客户全部由理财经理维护，累计添加700多户，对20万元以下无管户客户由支行客服经理及优化的远维客户经理进行管理维护。网点营销力量进一步加强。

   二、优化动线布局调整 发挥区域优势利于现场服务。重新对网点厅堂动线进行优化，根据物品机具等设施使用频次进行不同区域合理调整，尽最大可能打造温馨、舒适、有温度的厅堂服务机制；

   三、突出关键岗位 实现人员精细化管理。一是各网点细化厅堂服务区域人员日常排班、高峰期排班；充分发挥运营主管的岗位优势，实现厅堂现场办公，真正承担起现场管理责任。二是细化客户经理三打规定时间及规定动作。挖掘网点GBC联动营销，积极寻找零售业务的切入点；三是将日常工作量化呈现、集中统计，责任归属到人；

   四、用好营销利器 借力发挥厅堂营销作用。一是网点配置的厅堂PAD全部开机启用，不得闲置，网点人员进行系统学习，要求全员用好全要素系统。由1号站位人员利用全要素定向营销及精准营销对客户进行针对性营销。二是各网点根据网点近期产品营销重点进行设置营销暗码，充分利用“七星八圈”在第一时间识别了解客户产品持有情况进行针对性的产品营销。

责任编辑：张慧