为深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革要求，工商银行日照分行多措并举不断优化账户服务，提升客户服务满意度，切实发挥商业银行对改善营商环境的支持保障作用。

一、强化业务培训，提高重视程度。为更好的传达领会工作精神，积极组织开展业务强化培训，明确服务标准，规范服务流程，提升账户人员服务意识，以思想引领行动，确保优化服务管理要求扎实落地。

二、强化监督检查，促服务实效落实。为落实好账户服务工作要求，采取网点、支行、专业管理部门上下联动督查方式，针对开户时效、服务咨询、一次性办好等关键环节开展暗访排查，以查促改，补齐服务短板，更好的服务企业。

三、宣导服务新模式，促开户效率提速。大力推广小微企业便捷开户、电子营业执照开户等服务新模式，优化开户流程，简化企业开户手续，积极引导企业体验、应用新模式，改进提升开户便利度，提高服务效率，助力企业经营发展。

四、加强银企互联，促服务质量提升。主动开展账户服务回访工作，针对“一次办好”服务要求，回访客户开户体验，倾听企业意见建议，以此改进完善服务措施，力求更贴合企业需求，为后续账户存续期管理奠定良好基础。 （张帆）

责任编辑：张慧