自党史学习教育活动开展以来，工商银行日照分行坚持将学习教育同解决实际问题相结合，充分发挥科技优势，深入开展“我为群众办实事”实践活动，以实际行动为基层服务。2021年4月，日照分行正式上线了软件下载系统,并持续跟进优化，破解了行内软件下载的难题。截至7月末，系统各类软件及文档收录量超130多个，下载量已达700余次，日均下载量近10次，切实把党史学习教育成果转化为工作实践。

一、深入一线调研走访、了解基层困难和问题。2021年1月份以来，工行日照分行金融科技部组织人员多次调研走访五莲、莒县、东港等城区和县域支行，围绕业务与科技的双向赋能开展了深入交流，收集基层业务痛点和发展诉求，现场解决支行、网点各类软硬件问题，对于一线反应的软件下载渠道缺乏、传输困难等问题，积极研究支持举措，落实责任分工。

二、发挥专业优势、为基层提供强有力的支持保障。工行日照分行金融科技部发挥专业优势，运用自身资源，遵从“减负”目标导向，从开发、网络等维度统筹发力，搭建了下载速度快、功能齐全、运行稳定的软件下载系统。

下载系统分前端和后端，前端为用户使用端，包含多项为提高检索效率的特色开发。网站页面按照软件类别进行分类排版、支持全局搜索、支持按字母、类别、列表等方式对各类软件进行细化分类、支持最热软件推荐、软件下载量动态排行等，多项措施有助于网站应用效果提升，增强用户体验。同时为了杜绝非授权软件在行内的安装和扩散，对于个别用户的特殊软件需求，开发了会员系统，用户可以注册成VIP用户，后台审核通过后，可以对部分权限要求高的软件进行下载。网站后端为网页的运维端，包含了新增下载、总体设置、用户会员管理、广告、评论、投票管理等功能。

三、持续提升、稳步提高金融科技服务水平。下一步，工行日照分行将：

1、持续立足问题导向，广泛听取基层诉求，在客户营销、产品推广、产品创新及业务运营等诸多方面精准发力，解决分行经营发展中的实际难题。

2、拓宽服务思路，加大工作力度，精准捕捉基层需求，强化分行产品推广与服务支持对接，夯实直达基层一线的服务生态模式，助推分行经营管理与效益提升，为我行业务转型发展创造更大价值。 （杨涛）

责任编辑：张慧