借款人主体资格的真实性作为个人贷款审查的重要环节，在贷款申请信息中以客户信息，包括身份、户籍、婚姻、收入等重要字段为载体记录。四季度以来，针对客户信息不完善的情况，工行日照分行进行了多次整改，从源头入手，逐环节核实，确保客户信息的完整性、有效性和规范性。

一、调查环节核实，确定客户信息来源的真实性。调查环节，调查人根据客户提供的申请资料，通过见面谈话、电话核实工作单位、联网核查及人行征信查询系统等工具，对借款人及共同申请人身份、户籍、婚姻、学历、职业及工作年限、收入来源等重要信息进行核实，从源头上确保客户信息的真实性。

二、核准环节核实，再次确认客户信息的有效性。核准发放前，首先核对纸质资料与录入信息中关键客户信息的一致性，单身客户是否补充家人联系人信息，征信信息与收入证明中所示单位是否一致等。另外，通过电话回访，确认系统联系方式真实有效且为本人所有，再次对借款人身份及职业信息进行确认。

三、贷后环节核实，保证变更信息维护的及时性。根据上级行近期整理下发的失联客户清单，贷后管理人员通过联机获取或查询系统、电话核实、上门等措施进行查找，并将获得的最新的联系电话等信息在系统中及时进行修改录入，使客户信息不断得到完善。通过各环节的精细化管理，确保个人贷款信息真实、客观、有效。（许明月）

责任编辑：张慧