近日，建行日照王府支行大堂经理接待一位打印银行卡明细的客户，客户办理完成业务后，把手中的众多资料、银行卡、证件等放在大堂经理桌上整理，整理完成后离开网点，离开没多会，大堂经理发现客户身份证落在了大堂经理桌子上，想到客户找不到身份证会很着急，立即根据客户身份资料查找到了联系方式，并电话联系客户来网点领取。

很快客户来到网点领取了身份证，一个劲地向我行工作人员道谢，并夸赞建行员工品德高尚，服务周到。这种员工拾到客户遗失物品归还的小事在王府支行屡屡发生，看似是一件并不起眼的小事，却体现出王府始终秉承“客户至上、以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，热情高效地为客户服务，最终赢得了广大客户的信任与赞许。（ 刘丽丽）

责任编辑：张慧