11月13日，在农行日照新市区支行营业大厅，一位来自皓星园小区的业主代表亲自将一面写有“全心为民服务 工作效率神速”的锦旗交到该支行负责人管洁手里，并代表通过该行办理住房贷款业务的业主向该支行表达了诚挚的感谢。业主代表刘先生说：“为了方便我们办理贷款，新市区支行从领导到员工都是主动牺牲周末休息时间，加班加点为我们处理业务，尤其是还有好几个年龄大的老员工，更是任劳任怨，不辞辛苦。之前真没想到贷款会办的这么快，实在是太感谢了。”

据了解，农行新市区支行住房贷款业务量一直非常大，为确保业务质量和服务效率，同时考虑到大部分业主工作日时间比较紧张，农行新市区支行主动实行周末加班制，尽最大努力为客户提供方便，并保证业务处理效率。今年以来该行住房贷款投放额已超过2亿元，业务从受理到完成平均时间压缩50%以上，实现了业务发展和质量效率的同步提升。

“锦旗代表的是肯定和鼓励，更是责任和鞭策。”该行负责人管洁表示，下一步农行新市区支行将优化人员组合，增强服务意识，不辜负客户的信任和支持，持续擦亮住房贷款业务品牌，努力为广大购房客户提供更加优质高效的金融服务。（陈明强）

责任编辑：张慧