近日，建行日照五莲城关支行接到客户孟先生的“求助”电话，原来其父亲因接收一笔补助款需要有一张建行卡，但是下肢受伤行动不便，无法亲自前往网点办理开卡业务。

接到电话后，该行启动服务应急预案，考虑到孟先生父亲情况特殊，之前没有在银行开立过账户，急客户之所急，决定为孟老先生提供上门服务。携带好流动服务站机具设备后，两名工作人员驾车四十余里来到孟老先生家中，为其开立了人生中的第一张银行卡。不到10分钟，就为其成功开立了银行卡。

“听说你们银行要亲自上门来为我办理银行卡，我很感激，没有哪家银行会像你们一样如此贴心的为我们服务，你们就像是我的家人一样帮助我，建设银行真的是我们农民自己的银行呀”，在工作人员即将起身返程的时候，孟先生感激的说道。

客户服务无小事，上门服务暖人心。让每一位客户都能够享受到建设银行的贴心服务，是分行不变的服务“初心”；用优质高效服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，是分行始终牢记的“使命”。后续分行将提升服务本领，为社会提供更加优质、高效的金融服务。（张厚起）

责任编辑：张慧