2020年以来，工行日照分行不断深化落实总省行打造“境内外汇业务首选银行”的战略部署，多措并举助推分行国际业务提升发展。该行以电子交易平台结售汇业务为营销抓手成功突破辖内重点客户结售汇业务。

电子交易平台是为汇率类和商品类金融市场交易产品报价和交易的在线专业平台，提供实时成交、挂单和询价多种交易方式。与传统网上银行相比，汇率价格刷新频率更快更高，可以满足客户对报价效率的高要求。

学习产品、汇总培训。电子交易平台投产后，该行第一时间学习省行下发的“工银电子交易平台”服务手册，通过线上培训的形式向客户经理介绍业务办理流程，包括协议用印、功能开通、平台下载安装和实际结售汇操作等，为接下来营销做好准备。

联动营销、满足需求。该行国际业务团队与支行客户经理一起对辖内结售汇客户进行了梳理，选取了对汇率报价时效性要求高的企业作为优先目标一起上门营销。为满足企业提出的内部财务管理分级授权需求，该行为企业单独设置一套专用于电子交易平台结售汇使用的U盾，获得客户的认可。在上门开通前对业务办理过程中可能出现的问题提前设好预案，提高业务办理效率，提高客户满意度。

下一步，工商银行日照分行将充分利用电子交易平台渠道优势持续做好推广工作，逐步扩大电子交易平台的交易量和客户动户数，进一步提升我行对公结售汇业务市场竞争力，扎实推进“境内外汇业务首选银行”战略的有效落地。（鹿文峰）

责任编辑：张慧