在“开放共享，责任担当”的理念下，建行日照西城支行打造“劳动者港湾”服务品牌，旨在进一步促进网点服务资源开放共享，增强网点服务社会的能力。根据季节变化，不断丰富港湾服务设施配置，提升服务质量，真正为劳动者提供暖心服务，体现劳动者港湾的社会价值。建行“劳动者港湾”的设立，得到了前来办理业务的客户和周边居民的一致好评，大家口口相传，越来越多的户外劳动者慕名前来体验，成功拉近了银行网点与百姓之间的距离，银行不再只是厚厚玻璃隔墙下的柜台，而是一个有温度、有温暖的温馨港湾。

近日一天早上，一位年轻人急匆匆的来到支行的营业大厅，大堂经理立即询问了客户需要办理什么业务，年轻人急得满头大汗，说：“家里老人生病了，不能亲自来办理业务，但是老人要改银行卡密码，还要重新补办一张卡，这应该怎么办啊？”大堂经理引导客户在劳动者港湾爱心座椅上坐下，并告知客户这种情况下银行工作人员可以提供上门服务，核实老人身体状况，出具证明后即可办理业务。于是，我行同事与客户进行一番沟通后，确定好上门服务地点、时间以及代理人，然后跟着客户进行上门服务。在服务过程中，银行工作人员进行身份核对并耐心询问老人各项事宜。服务结束后，年轻人连声道谢，激动的拉住我们工作人员的手说：“你们服务太好了，解决了我们的大难题，我要给客服打个电话表扬你们！”

时刻以客户为先，爱行如爱家。建行日照西城支行以实际行动助力温馨建行的建设，以饱满的积极态度和专业的职业素质迎接网点的每一位顾客，竭力带领着网点团队，努力让客户感受到建行卓越的金融服务。

责任编辑：张慧