近日，按照上级行下发的严重失信企业名单，建行日照开发支行对照名单对此类企业账户进行了管控设置。其中有一家企业因账户无法继续使用，电话咨询原因，我行将企业在工商系统中严重失信，因此账户目前无法继续使用的原因告知，客户表示将联系工商局进行移出。

后续，客户发来一份电子版的加盖市场监督管理局公章的情况说明，告知银行应因移出名单需要一段时间，本着疫情期间帮扶企业复工复产，望银行配合恢复账户正常使用。客户急需银行快速将其账户转正常，期间多次电话催促。营运主管在得知此情况后及时与营运管理部汇报，通过反复阅读加盖了市场监督管理局公章的情况说明，发现该情况说明，漏洞百出，时间混乱。随后，通过拨打该市场监督管理局电话进行核实，了解到，根本没有为企业出具纸质的移出失信名单的情况说明。当再次联系企业时，企业法人声称该情况说明，自己毫不知情，后续将按照流程申请账户启用动作。 

后续，建行日照开发支行，将严格执行相关的政策，做好账户开立等工作。

责任编辑：张慧