“我家属身体不方便，实在是来不了银行，您能不能帮帮忙，给我们想想办法啊。”“您先别着急，坐下慢慢说，我给您倒杯水。”

6月15日上午，东港农商银行山海天支行迎来了这样一位特殊的客户，她焦急的神情引起了大堂经理的注意。经工作人员询问得知，该客户的家属忘记了医保卡密码，现在因病卧床不能亲自到银行办理密码挂失重置业务，但是着急用社保卡进行药费报销。了解到这一情况以后，山海天支行果断派出两名工作人员，携带移动设备到该客户家中进行上门服务，为其办理了相关业务，解决了客户的燃眉之急。

据了解，为“特殊客户”开通绿色通道，是东港农商银行山海天支行始终坚持不变的服务原则。在他们眼中，每一位客户都应该享受平等、高效的金融服务，因此，面对前来办理业务的客户，山海天支行的工作人员总是本着专业、真诚、用心的态度，让客户少跑腿、少流汗，让业务更方便、更便捷，用服务赢得客户的信任。（许崇玲）

责任编辑：张慧