新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发以来，工行莒县支行认真落实市县政府部门要求，积极服务卫生防疫部门，为医疗机构、公共卫生等单位开通绿色通道，特事特办，及时跟进莒县红十字会办公室，通过上门走访、专项服务方案等服务措施，成功上线红十字会“工银e缴费”平台

一、利用线上线下渠道，加强疫情防控知识及业务宣传。该行根据疫情防控工作需要，积极对接莒县红十字会，开展捐款项目服务宣传，通过上门走访、专项服务方案等服务措施，通过微信、融e联等宣传工银e缴费捐款产品和项目，介绍企业和居民通过“工银e缴费”平台线上捐款，得到红十字会的认可。

二、提升金融服务供给能力，做好客户服务工作。该行坚持人民利益高于一切，客户需求高于一切，积极响应号召，开辟e缴费线上捐款绿色通道，全力保障疫情防控单位的开户、资金划转、账务处理等服务效率，给予红十字会等疫情防控有关业务特事特办，实现微信、银行卡支付等多渠道零费率捐款。

三、发挥大行担当，为社会捐助提供高效金融服务。为坚决打赢这场疫情防控阻击战，该行积极发挥大行担当，做好员工疫情防护和客户金融服务工作，把社会责任和经济责任扛在肩上，让全社会每名有爱心人士，足不出户，实现线上微信、网上银行等捐款，受到客户和捐赠群体的欢迎。（蔡金娜）

责任编辑：张慧