为进一步提升营业网点经营活力和发展能力，更好地促进各项业务全面协调可持续发展。工行泰安路支行不断强化教育培训，激发干部员工发展动力，焕发网点经营活力，助力提升网点整体服务效能，满足发展需要。

一是开展集中培训，提升服务技巧。通过聘请专家开展专题培训，行内营业网点竞争力提升工作小组、网点所有员工参加，覆盖率达到100%。通过培训着力提高员工行外服务技巧，以服务促进发展。

二是网点驻点辅导，提升实战能力。为加快营业网点基础发展力快速提升，工行泰安路支行成立营业网点竞争力提升帮扶工作小组，共同进驻重点网点进行驻点辅导，理顺网点服务流程，提升网点员工客户引导、客户沟通、产品组合、客户关系、客户维护等能力，并通过夕会跟踪固化，增强网点服务实战能力。

三是借助移动平台，固化战果。工行泰安路支行通过“融e联”、“微信”群平台分享网点发展提升业绩、案例分享、互动点评等内容，激发网点员工工作热情和团队协同合作的动力，固化培训效果。（刘方刚）

责任编辑：张慧