近年来，日照市房地产行业进入快速发展阶段，工商银行日照分行竭诚为居民提供住房按揭服务。2017年累计办理个人住房贷款6100余笔，累计发放金额23亿元，个人住房按揭业务量创历史新高。业务的快速发展对抵押登记办理的效率和质量要求更高，为此，工商银行日照分行协同日照市国土资源局，经过不动产登记中心人员的配合指导和软件开发商的系统开发调试，日照市首家不动产抵押登记便民服务处于5月在工商银行日照分行正式挂牌成立。

一、提高效率，提升用户体验。该行抵押专线开通后，以服务为本，以效率优先，全天候办理，尽量做到分散预约，大大缩短客户等待时间；密切与中心城区各不动产中心的关系，出证时间大大缩短，提高客户满意度。

二、优化服务，拓宽合作范围。设立不动产抵押、解押便民服务窗口，作为不动产中心的离岸柜台，为该行不动产抵押解押业务从受理、初审、影像采集、资料上传（审核）等功能的大开放，开创了本地国有银行先例，为双方在更大范围内开展业务合作奠定良好基础。

三、严控风险，保证业务质量。通过与支行的业务换手、个人贷款中心内部岗位严格审查、与不动产中心的无缝传递、不动产中心的再度审核等方式，使内控管理力度不断加强，对重要风险点的管控能力大大提升，可有效避免虚假业务发生。

工商银行日照分行设立不动产抵押登记便民服务处，率先实现中心城区相关业务的“不动产抵押登记一站式”的工作模式，极大的方便了客户，有效的促进了该行个贷业务更加健康、持续的发展。（许明月）

责任编辑：张慧