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| 中行日照烟台路支行：用心服务赢得客户赞赏 |
| 发布时间：2018-01-29 10:23:43 来源：山东财经网|日照财经 |
导报讯 近日，一位女客户急匆匆的来到烟台路支行，非常着急的向银行求助，其全家今年从东北搬到日照山海天北面农村，其父亲患病严重，急需要住院治疗，但其外地中行的社保卡尚未激活，无法使用，由于其父亲活动不便，无法上银行办业务。
客户就是上帝、客户的需求就是我们的使命，支行立即商量服务方案和细节，考虑到客户特殊情况，决定上门服务。第二天，运营副行长丁海山就携大堂经理杨秀基驱车前往居住的农村。支行人员按照设定的方案和流程，认真仔细的审查身份和信息，经过半个多小时的时间，终于办完了相关手续。
疾病无情、中行有爱，事情虽小，但却体现了烟台路支行以客户为中心的服务理念，折射出了中行人良好的服务意识和形象，“想客户所想，急客户所急”，同时严格按相关规章制度办事。（丁海山） 责任编辑：张慧
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