“您好，请问您要办理什么业务？”

“我要找人，找人……”在建行日照东城支行营业室，一位步履蹒跚的老人走进了大门，嘴里一直反复念叨着“找人”，却始终说不出更具体的信息。

“大爷，您先坐下喝杯水，慢慢说，想起什么就告诉我。”通过老人断断续续的只言片语，网点负责人亓艳丽注意到，老人含糊地提及了某个小区的名字，她猜测，老人可能是与家人走散或离家后走失， 当务之急是确保老人的安全，设法帮他“回家”。

“我马上去这个小区，试着找找线索，你们一定照顾好客户。”妥善安置好老人后，亓艳丽急匆匆赶往老人提及的小区。如何在这个业主众多的老旧小区找到一个老人的家呢？亓艳丽想到了物业，辗转找到其负责人说明情况后，根据老人的特征逐渐缩小了查找范围，并挨家挨户依次进行电话沟通。经过近一个小时的不懈努力，终于在临近中午时，找到了老人的家人！

“谢谢！太谢谢了，家里人都急坏了，幸好有你们！”老人的儿子来到网点后，不停地向亓艳丽和她的同事道谢，言语之间几欲落泪。

正午的阳光格外耀眼，目送着老人回家的背影，亓艳丽觉得，金色的行徽比太阳更耀眼。（翟亚男）

责任编辑：张慧