“想不到加油站还提供晕车药。”昨日下午，一位旅客在日照分公司48站加油站取到晕车药后高兴地说道。“我这从外地来的，有点晕车，还没找到药店，来这先加个油，没想到你们这加油站服务这么周到，真是太方便了。”处于旅游大道一侧的日照48站外地旅游车流量大，附近居民楼在建，周边没有药店，加油站就设计了站内小药箱，在小药箱中增加了晕车药，免费提供给有需要的人，受到广大顾客的好评。  

此外，加油站还借助6S工作推进，通过卫生间形象提升作为服务提升的重要组成部分，加大日常卫生保洁力度，加强设备设施的维护保养。对加油站增加服务项目，完善加油站便民服务功能，打造服务区式的精品站。

“现在你们真是越做越好了，服务提上来了，真是太方便了，真心为你们点赞。”一位正在便利店购物的顾客说道。“原来买东西觉得不方便，种类太少，现在便利店东西也是越来越全，对我们来说真是便利了许多，比在旅游区购买真的省了不少钱。”

今年以来，日照分公司严格落实提升加油站综合服务，以“领导服务基层，机关服务好一线、员工服务好客户”为主题，以“客户为中心”为服务宗旨，积极开展集中培训，加强员工服务培训，改善服务态度，提升服务质量，进一步增强服务与竞争意识，积极应对市场挑战，打好零售攻坚战。（丁明怀）

责任编辑：张慧