近日，一中年男性客户神色焦急走进日照农行南湖支行。经过了解得知，该客户母亲遭遇严重车祸，只能卧床休养。但近期，有一笔赔偿款须汇入老人银行账户，但老人没有银行卡，且现在行动不便无法赴银行办理开卡业务。因此，客户前来网点需求帮助。

农行东港南湖支行得知这一情况后当即决定特事特办，上门为老人办理银行卡。第二天一早，农行南湖支行负责人与客户经理携带设备，翻山越岭，驱车30余公里，来到位于三庄镇上崮山村的老人家中。由于老人身体无法行动，工作人员只能蹲在床边。最终，经过一遍遍尝试，顺利为老人办理了银行卡。为方便后续业务咨询，农行工作人员还主动将自己的手机号与网点电话留给老人家属。

     “真是太感谢农行的工作人员了，这么远的距离，又是刚下过雨的山路，没想到你们这么快就到家里来了。这样老人后续的护养费用就有着落了。”老人家属感激地说道。          

近年来，农行东港支行始终将“一心一意为客户服务”作为业务发展的出发点，持续提升服务温度，尤其对待老年人、残障人士等特殊群体，特事特办，急事急办，将服务送上门，打通了金融服务的“最后一公里”。（王永铭）

责任编辑：张慧