为贯彻落实集团公司《2020年高速公路收费运营管理工作要点》，日照机场收费站深入开展“悦行齐鲁，e路匠心”服务品牌建设，不断内强素质，外树形象，为司乘提供服务贴心，环境舒心、通行畅心的高速通行环境。

一是推动服务品牌建设，彰显文化内涵。着力构建办公区域墙体文化，打造“激情、奋斗、活力、担当”的工作氛围，坚持“以制度管人，靠流程管事”工作理念，对全站职工进行综合水平能力考核，不断提升收费人员的综合服务水平。

二是着力提高收费服务品质，确保畅通优先。疫情期间，站领导严格执行24小时值班制度，确保突发事件能及时、有效处置；积极开展快速通行保畅预案演练；加强收费人员对特殊情况及应急处置能力，时刻保障车道通畅，着力提升司乘人员满意度。

三是切实保障收费站安全畅通，树立安全生产理念。牢固树立安全发展理念，始终把安全放在首位，每月开展安全教育培训，增强职工的安全技能，提高应对能力；定期做好安全检查，对站区的安全生产检查做到全覆盖，及时发现并整改安全隐患，杜绝安全事故的发生。

四是e路匠心、着眼未来，高效推进智能电子收费站。智能电子收费是解决高速公路收费站堵车、提高通行效率的最有效措施，是适应公路网络化管理趋势、发挥公路网整体效益和服务水平的现实需要，也是推广应用高科技成果、发展现代交通运输业的重要载体。机场站着力提升电子通行效率，免费快速为过往车辆安装ETC通行设备，及时帮司乘人员解决排除ETC故障，提升了该站ETC利用率，ETC司乘人员满意度进一步提高。(伦应芳）

责任编辑：张慧