今年以来，日照分公司积极落实山东公司坚决打赢“创、增、保、促”四个主动仗要求，优化站内管理、开展精准营销、推广“无接触式”服务、加强顾客沟通等一系列措施，促进零售市场扩销增量。截止3月下旬，汽油销售环比增长31.4%，柴油环比增长68.8%。

细分客户，精准营销。“王师傅，发送您的配送地址，我们免费把您要的化肥配送到田间地头！”日照37站经理王西刚做好个人防护的同时，自驾车把化肥送到田间地头，3月上旬，累计免费为周边村民送化肥205袋，销售收入3.1万。莒县浮来山加油站经理许健成功销售化肥100余袋，销售收入1.52万。

受到疫情影响，日照分公司提前准备，狠抓客户维护工作，通过电话、微信、短信等方式加大与顾客的互动力度，充分掌握复产时间以及油非需求，不断完善梳理客户档案资料，进行分类维护，从而能够确保高效满足客户合理需求，实现对目标客户的精准定价、精准服务，不断开拓和稳定市场。

用好数据，精准分析。日照分公司对营销决策系统进行二次开发，深入挖掘沉淀数据，统一完善客户调查模型，综合运用价格竞争、油非互动、增值服务等措施，满足客户差异化需求。

针对疫情期间流失的客户，日照分公司结合复工复产，领导班子分路深入一线现场，组织、指导、督办、协调营销工作，就地解决问题；各支部建立党员站经理为队长的“营销小团队”，坚持加油站现场阵地与走出去外拓市场相结合，在周边企业、商户、社区展开“地毯式”营销，莒县支部抓住莒县物流企业复工复产的良好时机逐家拜访流失客户，日照37站成功回流柴油大客户莒县山东浩阳物流有限公司，月增柴油60吨；东岚支部日照21站在柴油销量稳步回升的同时，非油销售环比增长161%，逐步形成了油非双增长的良好局面。

动态营销，提量增效。日照分公司统筹投放营销资源、动态调整营销措施，结合油站位置、量效情况，对加油站精心对接分析，以“单站核算、提量增效”为核心，结合油站位置、量效情况，对加油站精心对接分析，重点选定具有提量增量潜力站开展竞争，截止3月下旬，汽油销售环比增长31.4%，柴油环比增长68.8%。（丁明怀）

责任编辑：张慧