受疫情影响，成品油零售低迷，随着许多行业陆续复工，日照分公司提前部署、积极应对，围绕客户、营销和精细化管理，抓住复工复产契机全力扩销提量。

抓住“时机”收集客户信息。按照政府部门要求，日照分公司许多县区等加油站设立检查点，对所有进站加油车辆进行实名登记，涉及客户的身份证号、车牌号、手机号、地址等。各加油站以落实政府要求为契机，登记客户姓名和持卡信息等，24小时不间断检查登记，确保客户全覆盖。及时汇总整理，区分汽柴油、摩车托、有卡无卡，为疫后复量储备精准客户资源。

精准抓客户唤醒，挽客留客拓新客。为掌握客户复工详细情况，及时掌握客户用油信息，各支部明确分工，筛选重点客户下线上回访。做好工程用油跟踪，及时掌握客户用油动态，了解客户诉求，在特殊的疫情时期，与客户真诚沟通、为复工企业做好资源保供服务。各党支部书记、各站站经理都在工作群里晒当日区域电话回访客户以及定制销量情况，激发全员营销积极性。

强抓市场复苏先机，助推销量复苏。日照分公司抢抓市场复苏先机，层层分解任务，逐级压实责任，以客户为中心积极开展油品销售，全力以赴降低疫情对经营的影响，在疫情期间推行线上营销、具备一键导航、电子发票、线上商城等功能，在复工复产期间，一站一策制定销量提升方案，将促销资源向线上精准投放，定向发送微信会员充值券11万张、异常消费客户激活券0.6万张、APP充值消费券12万张，全力推进唤醒激活汽油客户，经营初见成效。2月份纯枪量完成率排名全省第二，其中汽油完成率87%、排名全省第三。（丁明怀）

责任编辑：张慧