今年3月以来，日照仲裁办找准创新发展着力点，创新纠纷化解新模式，联合东港区人民法院在该院立案大厅设立“日照市东港区人民法院诉前仲裁调解室”。截至目前，诉前仲裁调解室累计受理调解案件125件，调解成功45件，调解标的额达到1230万元，正在调解31件，在化解纠纷、维护稳定、促进和谐方面取得了明显成效。

一是主动上前，引导当事人以调解方式解决纠纷。在立案大厅显要位置设置仲裁调解员工作标示牌，在立案窗口、诉前仲裁调解受理岗向立案咨询群众发送仲裁调解宣传资料，主动向立案群众和当事人宣讲普及仲裁法律知识，引导当事人选择仲裁调解方式化解纠纷，分流涉诉案件。二是专业调解，全力调纠纷保稳定促和谐。召开诉前仲裁调解员集中培训会议，安排12名仲裁调解员、1名仲裁办案秘书进驻调解室，运用仲裁制度独有的专业性强、当事人意思自治、程序简便、一裁终局等特点和优势，坚持在疏导群众情绪上下功夫，多方寻求纠纷调解的切入点，真正“解开疙瘩”，化解纠纷。三是优化服务，坚持好快省化解矛盾纠纷。将纠纷的调解时间压缩在十五个工作日内，提高纠纷调解效率；减半收取调解费，节约当事人经济成本；大量开展电话调解、网上调解、上门调解，一般情况下原告方当事人只需跑两次、被告方当事人仅需跑一次便能完成纠纷解决全过程。（薛彦宗 李慧）

责任编辑：张慧