不久前，一封湖北省阳新县教育局发出的感谢函，被送到福建网龙公司“网教通”湖北团队手里。

　　原来，今年1月间，受新冠肺炎疫情影响，该县超过14万师生无法按时开学。彼时，县教育局正部署“停课不停学”工作，急需一个安全稳定的线上教育平台。

　　情急之下，他们向湖北省教育资源公共平台技术支撑团队网教通求助。网教通随即迅速响应，当天就制定保障方案——免费提供直播授课、互动答疑、点播回看、布置作业、考试等服务，让当地师生顺利实现了远程教学。

　　在用户激增的同时，行业上普遍存在的网上课堂“交通堵塞”问题随之出现，视频卡顿、直播平台闪退、打不开……

　　对此，开发管理工程师林清清坦言，用户暴增对服务端造成比较大的压力，如何支撑几百万甚至更多的用户同时涌入，这在之前毫无经验可循。而且在疫情特殊时期，设备无法运达机房，扩容受到一定条件限制，解决网路顺畅的问题，成为推进远程教学的“拦路虎”。

　　“为此，我们在一个月内，对直播模块进行了十余次迭代优化。”林清清介绍，网路堵塞跟路面交通堵塞类似，首先要“清理路上的障碍物”。为此他们推出了极简的直播观看页面，以减轻服务器压力；其次加强监控，通过人工监控服务状态结合压力测试，在原有的基础上，不断优化支持更多用户访问。

　　此外，平台还进行了分流，按用户的组织ID路由到不同数据中心，让上千万的用户在服务器上实现“数据隔离”，以达到不同数据中心不会互相干扰的效果，保证网课的正常运转。

　　与此同时，技术人员还不断跟踪教师的使用情况，并针对疫情实际紧急攻关，推出了一系列信息化工具。项目组相关负责人李涛介绍，针对教师的上课习惯，平台上设置了“直播白板”，教师可直接在直播画面上，进行类似课堂PPT教学的白板涂写、标注重点等，以更加贴近真实的课堂教学。

　　据该企业首席执行官熊立介绍，网教通平台活跃用户增长了逾20倍，平台日访问量超过1亿；面向全球用户的Edmodo平台，目前日活跃用户增长至400多万。截至目前，已为湖北省内近50个区、县提供远程教学平台，同时为福建、湖南、河南、黑龙江等地提供“停课不停学”平台技术支持，用户超过1400万；Edmodo平台入选联合国教科文组织推荐的在线教育产品，也成了埃及官方指定的远程教学平台。

责任编辑：张慧